Informativa sui rimborsi

Politica di cancellazione

Aggiornato e valido dal 2025-07-17

Mvpgear.se è gestito dalla società a responsabilità limitata MVPgear Group AB con numero d'ordine: 559482-9847.

Ai sensi della legge sui contratti a distanza (2005: 59), il cliente ha il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo o degli articoli. Quando esercitate il diritto di recesso, dovete comunicarci chiaramente la vostra intenzione di annullare l'acquisto entro questo termine. Ciò può essere fatto contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo info@mvpgear.se. L'e-mail deve indicare il vostro nome, il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli da restituire.

È importante notare che il diritto di recesso non si applica ai prodotti appositamente adattati o progettati secondo i desideri del cliente. Ai sensi del capitolo 2, sezione 11 § 3p della legge sui contratti a distanza, i prodotti appositamente progettati in base ai desideri del cliente sono esclusi dal diritto di recesso. Ciò include i nostri calzini GripFit Elite, che possono essere personalizzati con stampe individuali o opzioni di design in base alle preferenze del cliente.

Per motivi igienici, il diritto di recesso dei calzini GripFit Elite non si applica se la confezione è stata rotta, se l'articolo è stato usato o se la confezione è danneggiata.

Per i clienti in Svezia, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e vengono detratte dal rimborso. Per i clienti di altri Paesi dell'Unione Europea, il cliente è responsabile della spedizione del reso al nostro indirizzo svedese e può scegliere il vettore. Non forniamo etichette prepagate per le restituzioni dall'estero.

Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso o alla restituzione dei prodotti, è possibile contattare il nostro servizio clienti info@mvpgear.se.

Pacco non ritirato

Il pacco verrà spedito in prima istanza al vostro domicilio. Se il pacco è troppo grande per essere consegnato nella cassetta delle lettere, riceverete un avviso di ritiro presso l'agente postale più vicino.

Se il cliente non riceve il pacco presso l'ufficio postale più vicino, ciò non significa automaticamente che si sia avvalso del diritto di recesso. Se la consegna non viene ritirata e restituita a Mvpgear.se, vi addebiteremo 79 corone svedesi per coprire il costo della spedizione di ritorno e le spese amministrative. Si prega di notare che il pacco rimarrà presso l'agente postale per 14 giorni prima di essere restituito a noi. Assicuratevi di ritirare il pacco in tempo per evitare spese aggiuntive e ritardi.

Reclami

Informazioni importanti sui reclami:

In qualità di clienti, avete un diritto di reclamo fino a tre (3) anni ai sensi della legge sulle vendite ai consumatori se il prodotto non funziona correttamente. Per poter presentare un reclamo, il prodotto deve presentare un difetto originale, essere danneggiato durante il trasporto o non corrispondere alle informazioni fornite nella descrizione del prodotto. Si noti che se il danno al prodotto è autoinflitto, esso non è considerato difettoso,

Avete bisogno di aiuto per un prodotto danneggiato alla consegna? Contattate il nostro ufficio reclami all'indirizzo info@mvpgear.se. Siamo qui per assistervi in caso di problemi o domande relative a danni o reclami sulla vostra consegna.

Dopo i primi 6 mesi, spetta a voi, il cliente, dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna, quindi è importante che ci contattiate il prima possibile se scoprite un difetto. Avete diritto ai seguenti rimedi:

• Prodotto simile: potete ottenere un prodotto simile senza difetti o un prodotto comparabile.
• Riduzione del prezzo: in alternativa, è possibile richiedere una riduzione del prezzo.
• Annullamento dell'acquisto: ciò significa che MVPgear Group AB ritirerà il prodotto e il cliente riceverà un rimborso.

MVPgear Group AB si riserva il diritto di porre rimedio al difetto in prima istanza inviando un nuovo prodotto privo di difetti, se possibile.

I reclami vengono gestiti secondo le linee guida della Commissione Generale per i Reclami (ARN). I reclami approvati saranno rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'approvazione dell'articolo restituito. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.