Widerrufsrecht

Stornierungspolitik

Aktualisiert und gültig ab 2025-07-17

Mvpgear.se wird von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung MVPgear Group AB mit der Org.nr: 559482-9847 betrieben.

Gemäß dem Fernabsatzgesetz (2005: 59) haben Sie als Kunde das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels/der Artikel zu widerrufen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns innerhalb dieses Zeitraums deutlich über Ihre Absicht, den Kauf zu widerrufen, informieren. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst unter info@mvpgear.se. In der E-Mail sollten Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den/die Artikel angeben, auf die sich die Rückgabe bezieht.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die speziell nach den Wünschen des Kunden angepasst oder gestaltet wurden. Gemäß Kapitel 2, § 11 § 3p des Fernabsatzgesetzes sind Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen gestaltet sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu gehört unser Produkt GripFit Elite Socken, die mit individuellen Aufdrucken oder Gestaltungsmöglichkeiten nach Ihren Wünschen gestaltet werden können.

Aus hygienischen Gründen gilt das Widerrufsrecht für GripFit Elite Socken nicht, wenn die Verpackung zerbrochen ist, der Artikel benutzt wird oder die Verpackung beschädigt ist.

Für Kunden in Schweden trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, die von der Erstattung abgezogen werden. Bei Kunden in anderen EU-Ländern ist der Kunde für die Rücksendung an unsere schwedische Rücksendeadresse verantwortlich und kann das Transportunternehmen selbst wählen. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten für Rücksendungen aus dem Ausland zur Verfügung.

Wenn Sie Fragen zum Widerrufs- oder Rückgaberecht haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: info@mvpgear.se.

Nicht abgeholtes Paket

Ihr Paket wird in erster Linie zu Ihnen nach Hause geschickt. Wenn das Paket zu groß ist, um in Ihren Briefkasten gelegt zu werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Sie es bei der nächsten Postagentur abholen können.

Wenn Sie als Kunde Ihr Paket nicht in der nächstgelegenen Postfiliale in Empfang nehmen, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Wenn Ihre Lieferung nicht abgeholt und an Mvpgear.se zurückgeschickt wird, berechnen wir Ihnen 79 SEK, um die Kosten für den Rückversand und die Verwaltungsgebühren zu decken. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket 14 Tage lang bei der Post verbleibt, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket rechtzeitig abholen, um zusätzliche Kosten und Verzögerungen zu vermeiden.

Reklamationen

Wichtige Informationen zu Beschwerden:

Als Kunde haben Sie nach dem Verbrauchsgüterkaufgesetz ein Beschwerderecht von bis zu drei (3) Jahren, wenn Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert. Um eine Reklamation geltend machen zu können, muss das Produkt einen ursprünglichen Mangel aufweisen, beim Transport beschädigt worden sein oder nicht den Angaben in der Produktbeschreibung entsprechen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt nicht als fehlerhaft gilt, wenn der Schaden selbst verursacht wurde,

Benötigen Sie Hilfe bei einem bei der Lieferung beschädigten Produkt? Kontaktieren Sie unsere Reklamationsabteilung unter info@mvpgear.se. Wir sind für Sie da, um Ihnen bei Problemen oder Fragen zu Schäden oder Reklamationen an Ihrer Lieferung zu helfen.

Nach Ablauf der ersten 6 Monate obliegt es Ihnen, dem Kunden, zu beweisen, dass der Fehler zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Es ist daher wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, wenn Sie einen Fehler entdecken. Sie haben Anspruch auf die folgenden Rechtsbehelfe:

• Ähnliches Produkt: Sie können ein ähnliches, fehlerfreies Produkt oder ein vergleichbares Produkt erhalten.
• Preisminderung: Alternativ können Sie eine Preisminderung verlangen.
• Stornierung des Kaufs: Dies bedeutet, dass MVPgear Group AB das Produkt zurücknimmt und Sie eine Rückerstattung erhalten.

MVPgear Group AB behält sich das Recht vor, den Fehler zunächst zu beheben, indem sie nach Möglichkeit ein neues, fehlerfreies Produkt schickt.

Reklamationen werden gemäß den Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses (ARN) bearbeitet. Genehmigte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der zurückgesandten Ware erstattet. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.